社交电商（shāng）究竟（jìng）怎么了（le）？这（zhè）份数据报告揭示了答（dá）案

导读：2021年以来，社交电商依然话题颇多。拼多多、京东、阿（ā）里等电（diàn）商巨头持续（xù）发力，返利网上市，粉象生活、芬香、纷来等也受资（zī）本（běn）青睐。在（zài）此背景下，9月8日，我国“一带一路（lù）”TOP10影响力社会智（zhì）库网经（jīng）社电子商务研究中心发布《2021年(上)中国社交电商（shāng）市场数据报（bào）告（gào）》。该（gāi）报告根据网（wǎng）经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编写（xiě）而成。

社交电（diàn）商业态“百花齐（qí）放”

网经社将（jiāng）社交电商定义为零售电商的一个分支，狭义上（shàng）是指借助（zhù）社交网站、微博、社交媒（méi）介、网（wǎng）络媒介（jiè）的传播途径，通过社交互动等手（shǒu）段来进行商品的购（gòu）买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括拼购类、分销（xiāo）类、社区类、导（dǎo）购类、工具类、内容（róng）直（zhí）播类等。

主（zhǔ）流模（mó）式包括（kuò）， 1）拼购类：拼多多、京东拼购、京（jīng）喜、苏宁拼（pīn）购（gòu）、淘宝特（tè）价版、小鹅拼拼（pīn）、国美美店（diàn）、松鼠拼（pīn）拼（pīn）等；2）分（fèn）销类（lèi）：爱库（kù）存、斑马会员、贝店、芬香、花生日（rì）记（jì）、未来集（jí）市等；3）社区类（lèi）：小（xiǎo）红书商城、宝宝树、考拉精（jīng）选、年糕妈妈（mā）、有好东西等；4）导购类：什么（me）值得买、一淘网、惠惠网、省钱快报、折800、返利网、55海淘网、米折、易购（gòu）网等（děng）；5）工（gōng）具类：有赞、微盟、点点客、无敌（dí）掌柜等； 6）内容直播（bō）类（lèi）：小红书、抖音（yīn）、快手、淘宝直（zhí）播等。

预（yù）计今年社交电商（shāng）GMV逼近3万亿元

报告显示，预计2021年（nián）交（jiāo）易规模达到28650.5亿元，逼近（jìn）3万亿元。

其（qí）中，从增速来看（kàn），2016年增长率高（gāo）达（dá）98.19%，2019年同比增长71.71%，受疫情影响（xiǎng），2020年增长11.62%，增（zēng）速呈下滑趋势（shì），预测2021年（nián）增速回升至24.56%，呈上（shàng）升趋势。

预计今年（nián）社交电商用（yòng）户规模（mó）达8.5亿人

据（jù）网（wǎng）经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，据网经（jīng）社“电数宝” 电商（shāng）大数据库显示，预（yù）计2021年用户规（guī）模达8.5亿人。

近年，社交电商用户规模（mó）逐渐递增，2017到2018年，用户规（guī）模从4.73亿（yì）人到6.08亿人，上（shàng）升至28.54%。2018-2021年（nián）社（shè）交（jiāo）电（diàn）商用户规模持续增（zēng）长的同时，2018—2020年（nián）增长率分（fèn）别为（wéi）28.54%、17.26%、9.39%，预计（jì）2021年增长8.97%，增速下滑。

预计今年社交电商人均年消（xiāo）费额超（chāo）3300元

据网经社“电数（shù）宝”电商大数据（jù）库显示，预计2021年社（shè）交电商人均年消费额为3370.64元（yuán）。

同时，2017—2020年增长率分别为67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，预计2021年增长14.3%，增速呈上（shàng）升趋势。

上半（bàn）年（nián）社（shè）交电商融资（zī）5起 总金额为1.5亿元

据网经（jīng）社“电数宝”电（diàn）商大数据库显示，从（cóng）2021年1月至2021年6月，国（guó）内社交电商行业共发生（shēng）了5起投融资事件，融资（zī）总额超1.5亿元。涉及的平台包括：聚分享、万物心选、书里有品、美鹿（lù）生（shēng）活、右来了等。

同时，就所在地来（lái）看，浙（zhè）江、北京融资各2起，平均融资（zī）额分（fèn）别（bié）为（wéi）0.05亿元、0.65亿元；广东融资1起（qǐ），平均融资额为0.1亿元。

图片来源：网经社图库

上半（bàn）年社交（jiāo）电商“独角兽”四家 及“千里马”六家

据网（wǎng）经社“电数宝”电商大数据库显示，2021年上半年社交电（diàn）商“独角兽”共四家，分别为（wéi）小（xiǎo）红书（50亿（yì）美元）、荔（lì）枝（20亿美元）、微店（15亿（yì）美元）、鲸（jīng）灵集团（10亿美元），总（zǒng）估值为95亿美元。对比（bǐ）2020年（上）社交电商“独角兽”共三家，总估值为45亿美元。

从（cóng）所（suǒ）在（zài）地（dì）分部（bù）来看，四家家社交电商分别位（wèi）于上海、广州、北京（jīng）、杭州，位于一、二线（xiàn）城市。

从成立时间（jiān）来看，荔枝成立时间最长（zhǎng），为十（shí）四（sì）年（nián），鲸灵集团时间最短，为四年。

2021年上半年（nián）社交电商千里马（mǎ）6家，分（fèn）别为万色城（52亿元（yuán）人民币）、爱库存（35.75亿元人民币（bì））、贝店（30亿元（yuán）人民币）、KK直播（22.75亿元人民币）、有（yǒu）车以后（hòu）（20亿元人民币）、生日（rì）管家（10亿元人民币），总（zǒng）估值为170.5亿元人（rén）民币（bì）。对比2020年上半年社交电商（shāng）“千（qiān）里马”数保持不变。

从（cóng）所在（zài）地分部来（lái）看，北京（jīng）、杭州最多，各（gè）有二家，上（shàng）海与深圳（zhèn）各（gè）占（zhàn）一家。

从成（chéng）立时（shí）间来看，集中在2012至（zhì）2017年。时（shí）间最长的成立九年，最短的（de）为四年（nián）。

图片来源（yuán）：网经社图库

退款问题（tí） 商品（pǐn）质量 网（wǎng）络欺（qī）诈（zhà）等十大“乱象（xiàng）”

2021年上半年热（rè）点被投诉问题主要（yào）聚焦在（zài）：退款问题、商品质量（liàng）、网络（luò）欺诈、发货（huò）问（wèn）题（tí）、售（shòu）后服务、拉人（rén）头、传销、虚假（jiǎ）宣传（chuán）、霸（bà）王条款（kuǎn）、退款难且（qiě）款项未（wèi）及时退回，这十个方面。

据国内知名网络消（xiāo）费纠纷调解（jiě）平台“电（diàn）诉宝”数据表明，涉及投诉（sù）较多的社交电（diàn）商有斑马（mǎ）会员、云集、贝店（diàn）、达令家、达人（rén）店、爱库存、大V店、全球时刻、小黑（hēi）鱼APP、未来集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有好东西、全球时刻、花生日记（jì）等。（如果您（nín）是（shì）业内人士，欢迎加入社交电商读者群，加（jiā）微信：zy982248739）

小贴士

网经社电子商务研究中心（xīn）是国内知名电商智库（kù），欢迎各电（diàn）商、服务商（shāng）、品牌商，开展（zhǎn）个性化研究定制，包括不限于：平台年度用户（hù）画像与大数（shù）据报告、公（gōng）司（sī）案例（lì）研（yán）究专题研究（jiū）报告、公司与竞对研究分析投（tóu）资价（jià）值、平台合规性审查报告，以及公司所在细（xì）分行（háng）业关（guān）于平台模式（shì）、物流网络、金（jīn）融科技、用户体（tǐ）验、财务分析、投融资（zī）、行（háng）业影响力（lì）、用户（hù）满意度、用（yòng）户体（tǐ）验评测、平台（tái）界面与功能服务评（píng）测等细分维度平台大数据报告或（huò）行业报告。如您是业内（nèi）人士，需要报告定制可添加我们分析师联（lián）系（xì）。