桑托斯（sī）说，联合利华在广（guǎng）告制作（zuò）过程中对残（cán）疾人的包容是比较落后的。在英（yīng）国所有荧幕前的出镜演员（yuán）中，只有8.3%是残疾人，而幕后工作者中，残疾人只占6%。在美国，34%的消费者认为媒体（tǐ）所呈（chéng）现的社会人（rén）群代表性不（bú）足，52%的消费者认为代（dài）表性不准确。

联（lián）合利华针对残疾（jí）人的一项全球（qiú）性调查（chá）显示，62%的残疾受（shòu）访（fǎng）者会考虑从事广（guǎng）告、电视或电影行业的工作，但90%的残疾受访者（zhě）表示（shì），周围人对残疾的态度和思维方式对他们参与这些工作产生（shēng）了很大负面影响。

为此，联合利华的全（quán）球广告制（zhì）作主管邀请50位创作者（zhě）一起（qǐ）开（kāi）发了一个“包容性生产工具包（Inclusive Production Toolkit）”，其中（zhōng）概述了如何使让残障（zhàng）人士更加（jiā）自信地参与（yǔ）到广告（gào）制作中。

该（gāi）工具包已经发放给每一家（jiā）与联合利华合作的广（guǎng）告代理商和制（zhì）作公司。桑托斯说（shuō），尽管对这（zhè）一（yī）承（chéng）诺（nuò）持积极态（tài）度，但在残疾（jí）人加（jiā）入团队后将如何影响生（shēng）产成本（běn）与计划（huá）上（shàng），相关人员还是（shì）有（yǒu）些犹豫。

WPP和埃（āi）培智CEO马克·里（lǐ）德（Mark Read）、菲利普·克拉科夫斯基（Philippe Krakowsky）公开（kāi）支持（chí）该公司的承（chéng）诺。WPP进一（yī）步表示，将在（zài）集（jí）团（tuán）内各代理（lǐ）商间共享（xiǎng）包容性生产工具包，以鼓（gǔ）励其他客户采（cǎi）用（yòng）。

根据（jù）AdAge数（shù）据，联合利华（huá）在（zài）2022年的广（guǎng）告（gào）支出（chū）为81亿美（měi）元，位列全球广（guǎng）告支出榜单（dān）第7位。

在当（dāng）前的经济环境（jìng）下（xià），各代理商和（hé）品牌都在努力降低生产成本。而联合利华（huá）强调，它将负（fù）担对此项（xiàng）计（jì）划施行所（suǒ）产生（shēng）的全部成本。桑（sāng）托斯表示（shì），相对于用（yòng）于创建广告活动的巨额预（yù）算而言，做出这些改变的代价是微不足（zú）道的。

桑（sāng）托斯说：“我（wǒ）们会为这一切买单，但是（shì）没什（shí）么！如果你（nǐ）有身体残疾，你（nǐ）需要一个（gè）包括残疾人在内所有人都可以安全和舒适地的工作空间，我们会为此买单。比方说，如果有人（rén）需要手（shǒu）语（yǔ）翻译（yì），我们就会为此付费。与其他成本相比，这就是（shì）九（jiǔ）牛一毛！我们（men）从不要（yào）求（qiú）任何（hé）人免（miǎn）费做任何事。我（wǒ）们的营销人员并不担心（xīn）额外增加（jiā）的成（chéng）本。”